• 097 650 5988
  • Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Česta pitanja

Pronađite odgovore na često postavljana pitanja o našim uslugama. Pitanja i odgovori za često postavljana pitanja pomažu da brže i prikladnije odgovorimo na potrebe naših korisnika.

Pretplatnički paketi

Nudite li pretplatu svojim korisnicima?

Za sve naše poslovne i privatne korisnike nudimo tri mogućnosti pretplate koje donose uštede do 20 posto. Možete se odlučiti za ponudu koja Vam garantira čišćenje idućih 6, 12 ili 24 mjeseca, ovisno o Vašim potrebama.

Kako se koriste vaučeri?
Postoji li mogućnost promjene paketa?
Kako se otkazuje pretplata?
Kad se dobije nagradni vaučer?
Na koliko se sati čišćenja treba pretplatiti?
Može li doći do izmjene cijena paketa?

Plaćanje

Je li PDV uključen u cijenu?
Tvrtka Blistavi dom d.o.o. nalazi se u sustavu PDV-a. Sukladno tome, iznos od 25% PDV-a dodaje se na obračunatu cijenu isporučenih usluga. Ukoliko se radi o čišćenju nakon adaptacije ili nakon gradnje, primjenit će se tuzemni prijenos porezne obveze.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Kada se plaća obavljena usluga?
Kako isporučujete račun?
Kako naplaćujete rad više djelatnika?
Uključuje li cijena napojnicu djelatniku?

Usluge čišćenja

Čistite li na udaljenim lokacijama poput otoka Paga?
Blistavi dom svoje usluge isporučuje na području Grada Zadra, Zadarske županije i dijelom na području Ličko-senjske županije. Otok Pag spada u našu dosadašnju domenu čišćenja i za sada na tom području ostvarujemo uspješnu suradnju s nizom turističkih objekata. Dakako, uz pravovremenu najavu, naš tim spreman je za čišćenje i Vašeg objekta. Poslovnim širenjem, u budućnosti želimo omogućiti korištenje naših usluga čišćenja i klijentima iz šireg dalmatinskog područja.
Čistite li nakon građevinskih radova?
Održavate li poslovne prostore?
Čistite li u popodnevnim satima?
Koliki je vaš tim čistača?
Što uključuje vaša usluga čišćenja s opremom?
Postoji li mogućnost naručivanja vaših usluga vikendom?

Vile i apartmani

Kako promovirate apartman ili vilu?
Uz vođenje profila na odabranim web oglašivačima, naš tim mladih i motiviranih stručnjaka iz područja marketinga osigurava vidljivost Vašeg objekta na društvenim mrežama. Kreativnim kampanjama i modernim oglašavanjem privlačimo preglede na Vaš Facebook i Instagram profil. Uz to, za Vas kreiramo Google oglase, izrađujemo newslettere i odgovaramo na mailove.
Što uključuje usluga vođenja apartmana i vila?
Vodite li rezervacije turističkog objekta?
Koliko je ljudi potrebno za čišćenje vile?
Hoće li se vila stići očistiti do dolaska novih gostiju?
Kako i kad mogu dojaviti rezervacije?
Koja je naknada za čišćenje vile?
O čemu ovisi cijena čišćenja?

Održavanje bazena

Kako čistite i održavate bazene?
Bazene čistimo robotiziranom opremom, pri čemu koristimo sva potrebna sredstva i kemikalije koje Vašem bazenu vraćaju početni sjaj. U našim paketima usluga možete odabrati održavanje bazena koje u cijenu uključuje i kemikalije za održavanje vode. Redovito provjeravamo PH vrijednost vode i po potrebi dodajemo posebna sredstva za osiguravanje njezine kvalitete.
Koliko često treba prati bazen?
Pružate li uslugu čišćenja bazena?
Koje su cijene održavanja bazena?

Kućni majstor

Tko pruža uslugu kućnog majstora?
U mogućnosti smo Vam pružiti uslugu kućnog majstora preko naših sestrinskih tvrtki Shema Bau i e-Power. Tvrtke su specijalizirane za građevinu i elektroinstalacije te izvode sve ostale radove oko ili unutar Vašeg domaćinstva ili poslovnog prostora.
Što obuhvaća vaša usluga kućni majstor?
Pružate li uslugu hitnih intervencija?

Reklamacije

Kako rješavate nezadovoljstvo uslugom?
U slučaju da u Vašem domu ili poslovnom prostoru naš tim ne obavi dogovorene usluge, imate puno pravo podnijeti prigovor. Ako se utvrdi da je Vaše nezadovoljstvo opravdano, Blistavi dom nadoknadit će štetu o svom trošku.
Kako se podnose prigovori?
Do kad se može podnijeti prigovor?

Osiguranje od štete

Jeste li osigurani od štete?
Blistavi dom d.o.o. osiguran je od vlastite odgovornosti u osiguravajućoj kući Euroherc osiguranje d.d.
Što ako se nešto ošteti u mom domu?

Oprema i sredstva

Tko osigurava opremu i sredstva za čišćenje?
Sredstva i svu potrebnu opremu za čišćenje uvijek osigurava Blistavi dom. Cijena sata rada po jednom djelatniku koji koristi opremu i sredstva našeg poduzeća je 80 kuna. Moguć je dolazak većeg broja djelatnika na Vašu lokaciju.
Kakva sredstva za čišćenje koristite?
Koristite li ekološka sredstva za čišćenje?
Prodajete li ekološka sredstva za čišćenje?

Mediji

Želite napisati priču o nama?
Ukoliko ste zainteresirani za objavljivanje članka o nama i našem poslovanju, obratite nam se. Ako imate bilo kakva pitanja vezana za naše poslovanje, kontaktirajte našu stručnjakinju za odnose s javnošću. Ivana Čolak Koordinator odnosa s javnošću E: [email protected] M: +385 (0)95 533 3786